一、“社交電商”發(fā)展背景及現(xiàn)狀
1. 傳統(tǒng)電商紅利將盡，移動(dòng)社交流量?jī)r(jià)值凸顯
（1） 紅利將盡，傳統(tǒng)電商增速放緩，獲客成本上升
QuestMobile提供的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達(dá)到11.38億，增長(zhǎng)進(jìn)一步放緩，整個(gè)2019年1季度，MAU增長(zhǎng)只有762萬(wàn)，相比去年同期的增長(zhǎng)幅度下降了300余萬(wàn)，3月份同比增速更是首次跌破了4%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利將盡。
具體到電商行業(yè)，以天貓、京東、唯品會(huì)等為代表的傳統(tǒng)主流電商平臺(tái)用戶增速已持續(xù)放緩至20%甚至更低的水平。無(wú)論對(duì)于電商平臺(tái)還是商家而言，都面臨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、獲客成本不斷上升的困境，尋找新的低價(jià)流量成為電商企業(yè)面臨的首要難題。
（2） 微信商業(yè)化，社交流量?jī)r(jià)值凸顯
移動(dòng)社交一直都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的流量入口，2018年底，微信月活已高達(dá)10.98億，以微信為代表的移動(dòng)社交平臺(tái)占據(jù)用戶大量的時(shí)間，并沉淀了用戶的熟人關(guān)系，依靠網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)牢牢的抓住了用戶，用戶使用頻次高、粘性強(qiáng)，流量?jī)r(jià)值極其豐富。并且隨著小程序興起，商業(yè)功能不斷完善，為電商的進(jìn)入創(chuàng)造了條件。
微信生態(tài)以通信服務(wù)為基礎(chǔ)，擁有朋友圈、公眾號(hào)、小程序等流量觸點(diǎn)，同時(shí)借助微信支付，打造服務(wù)閉環(huán)，為電商降低引流成本提供了良好的解決方案。
2. 社交電商成為風(fēng)口，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大
社交電商高效的獲客，強(qiáng)大的裂變能力吸引了資本的關(guān)注，拼多多、蘑菇街等社交電商的上市將社交電商推上風(fēng)口。
行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，2018年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元，同比增長(zhǎng)255.8%。
二、社交電商的四種典型商業(yè)模式
按照流量獲取方式和運(yùn)營(yíng)模式的不同，目前社交電商可分為拼購(gòu)類、會(huì)員制、社區(qū)團(tuán)購(gòu)以及內(nèi)容類四種典型的商業(yè)模式。
其中拼購(gòu)類、會(huì)員制及社區(qū)團(tuán)購(gòu)以強(qiáng)社交關(guān)系下的熟人網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行自主傳播。內(nèi)容類社交電商則起源于弱社交關(guān)系下的社交社區(qū)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與商品形成協(xié)同，吸引用戶購(gòu)買。
1. 拼購(gòu)類社交電商
（1） 模式簡(jiǎn)介
拼多多是拼購(gòu)類社交電商的代表，它們聚集兩人及以上的用戶，以社交分享的方式進(jìn)行組團(tuán)，用戶組團(tuán)成功后可以享受更大的優(yōu)惠，通過(guò)低價(jià)的方式提升用戶參與積極性，讓消費(fèi)者自行傳播。
拼購(gòu)類平臺(tái)只需要花費(fèi)一次引流成本吸引用戶主動(dòng)開(kāi)團(tuán)，用戶為了盡快達(dá)成訂單會(huì)自主將其分享至自己的社交關(guān)系鏈中，拼團(tuán)信息在傳播的過(guò)程中也有可能吸引其他用戶再次開(kāi)團(tuán)，傳播次數(shù)和訂單數(shù)實(shí)現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)。
（2） 模式分析
拼購(gòu)類社交電商是基于社交關(guān)系的團(tuán)購(gòu)低價(jià)和分享導(dǎo)向型電商。其目標(biāo)用戶是低線城市的價(jià)格敏感性用戶，2018年拼多多平臺(tái)整體平均客單價(jià)僅42.5元，遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電商平臺(tái)100-500元的平均客單價(jià)。
拼購(gòu)類社交電商以生活用品、服飾等消費(fèi)頻次高、受眾廣的大眾流通性商品為主，大部分商品價(jià)格不超過(guò)100元，低價(jià)是拼購(gòu)類社交電商吸引用戶進(jìn)行分享傳播的關(guān)鍵，而拼購(gòu)類社交電商能夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)的主要原因體現(xiàn)在以下三方面：
通過(guò)拼團(tuán)的方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享，降低獲客成本，并通過(guò)類游戲的方式增加用戶粘性；
拼購(gòu)類社交體現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)式”購(gòu)物的特點(diǎn)，在拼多多的首頁(yè)甚至未設(shè)置搜索框，平臺(tái)通過(guò)反向推薦算法，將大量流量匯集到少數(shù)爆款產(chǎn)品，通過(guò)規(guī)模化帶動(dòng)生產(chǎn)側(cè)成本降低；
平臺(tái)通過(guò)拼團(tuán)集中大量訂單，獲取對(duì)上游的溢價(jià)權(quán)。同時(shí)，入駐平臺(tái)的商家主要是工廠店，大大縮短了供應(yīng)鏈，降低了中間成本。
（3） 模式發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)電商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在“消費(fèi)升級(jí)”的背景下進(jìn)入了品牌升級(jí)階段，流量逐漸向頭部商家集中，大量低端產(chǎn)能被淘汰。
這一部分過(guò)剩的產(chǎn)能與三線及以下城市用戶的需求完美結(jié)合，借力微信社交渠道獲客優(yōu)勢(shì)，拼購(gòu)類社交電商迅速滲透三線及以下城市，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
但隨著行業(yè)逐漸發(fā)展趨向成熟，大量玩家進(jìn)入市場(chǎng)，獲客成本將迅速上升，拼購(gòu)式社交電商的低價(jià)優(yōu)勢(shì)將逐步喪失，依然要面對(duì)品牌化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。而品牌商家的強(qiáng)溢價(jià)權(quán)、流量匯集能力，實(shí)際上都與此類平臺(tái)低價(jià)取勝的思維相沖突。
2. 會(huì)員制社交電商
模式簡(jiǎn)介
會(huì)員制社交電商指在社交的基礎(chǔ)上，以S2b2c的模式連接供應(yīng)商與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式。
會(huì)員制電商是個(gè)人微商的升級(jí)版，早期個(gè)人微商模式下，個(gè)人店主需要自己完成商品采購(gòu)、定價(jià)、銷售、售后全消費(fèi)流程。而在會(huì)員制電商模式下，店主（小b端）不介入供應(yīng)鏈，僅承擔(dān)獲客與用戶運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，由分銷平臺(tái)（S）提供標(biāo)準(zhǔn)化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，店主只需要利用社交關(guān)系進(jìn)行分享和推薦就可以獲得收入。
3. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)
模式簡(jiǎn)介
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式也是S2b2c的一種，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后支持，由社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)（一般是寶媽或社區(qū)便利店店主）負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，主要包括社群運(yùn)營(yíng)、訂單收集、商品推廣及貨物分發(fā)。
社區(qū)居民加入后通過(guò)微信小程序或APP下單，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)將商品統(tǒng)一配送至團(tuán)長(zhǎng)處，消費(fèi)者上門自取或由團(tuán)長(zhǎng)完成最后一公里配送。
4. 內(nèi)容電商
模式簡(jiǎn)介
BCG經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的消費(fèi)者主要通過(guò)KOL、品牌自有廣告和社交廣告為代表的社交媒體和其他數(shù)字媒體關(guān)注到品牌動(dòng)態(tài)，30歲以下的年輕人中有70%以上容易受到不同類型KOL的影響。
而年輕人正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的主力軍，為了滿足他們碎片化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，電商和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸走向融合，通過(guò)內(nèi)容了影響消費(fèi)者決策，引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)物行為。
內(nèi)容社交電商即指通過(guò)形式多樣的內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)商品與內(nèi)容的協(xié)同，從而提升電商營(yíng)銷效果的一種電商模式。
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